Chers membres de la communauté,

Nous vous informons qu'en raison d'une réunion réunissant l'ensemble du personnelle Somfy, le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Décembre 2017 à partir de 11h30, nous serons heureux vous retrouver Mercredi 20 Décembre à partir de 09h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

a quoi correspond la zone D ?

Bonjour,
ayant une alarme protexio celle ci se déclenche en indiquant problème Zone D. mais je n ai que les zone A, B et C. a quoi correspond cette zone D ?

d autre part j étais dans l incapacité de la désactiver à distance, les codes n étaient pas reconnus.
merci de votre retour.

gael
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    Thomas M.
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    Bonjour Gaël,

    Je vous confirme qu'il n'existe pas de zone D dans les systèmes d'alarmes SOMFY. Pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de votre système d'alarme Protexiom ? De la même manière, avez-vous vérifier la nature du défaut (Alarme, intrusion, arrachement, problème pile, ...) dans les menus du Clavier LCD ?

    Bonne journée,

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