Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Trouver l'adresse ip de mon alarme

Bonjour,
Je viens d'installer mon alarme protexiom mais il m'est impossible de trouver l'adresse IP de mon alarme, la freebox ne donne pas l'acces à l'alarme et j'ai un clavier lcd
j ai essayé le PING
j ai essayé l'acces à l'os free mais je ne trouve aucun baux actif de l 'alarme
je suis perdu
d'avance merci de vos reponses

eric m
eric m

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    Réponses

    Bonjour
    Dans Freebox OS vous devez trouver votre alarme avec son adresse IP (si elle est connectée au réseau bien sur) dans le menu "périphériques réseau"

    eric m
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    Bonjour Philippe
    Malheureusement je ne trouve pas l alarme
    je suis bien connecte mais on dirait que la freebox ne veut pas laisser acces au reseau pour l'alarme

    Le DHCP de votre Freebox est bien activé ?
    Avez vous essayé un logiciel type Softperfect Network scanner pour trouver l'adresse IP de l'alarme ?

    eric m
    eric m

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    le DHCP est bien activé
    le logiciel ne trouve pas l'alarme
    je pense que c'est le port de la freebox qui bloc c'est pour cela qu'il me faut l adresse IP pour forcer la freebox à laisser l'acces mais sans lecteur LCD, je ne sais pas comment faire

    Bonjour Eric,

    Veuillez vous rapprocher de ce fichier afin de trouver l'adresse IP de votre centrale sans clavier LCD:

    Trouver l'adresse IP sans clavier LCD

    Bonne journée.

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