Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Trouver l'adresse ip de mon alarme

Bonjour,
Je viens d'installer mon alarme protexiom mais il m'est impossible de trouver l'adresse IP de mon alarme, la freebox ne donne pas l'acces à l'alarme et j'ai un clavier lcd
j ai essayé le PING
j ai essayé l'acces à l'os free mais je ne trouve aucun baux actif de l 'alarme
je suis perdu
d'avance merci de vos reponses

eric m
eric m

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    Réponses

    Bonjour
    Dans Freebox OS vous devez trouver votre alarme avec son adresse IP (si elle est connectée au réseau bien sur) dans le menu "périphériques réseau"

    eric m
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    Bonjour Philippe
    Malheureusement je ne trouve pas l alarme
    je suis bien connecte mais on dirait que la freebox ne veut pas laisser acces au reseau pour l'alarme

    Le DHCP de votre Freebox est bien activé ?
    Avez vous essayé un logiciel type Softperfect Network scanner pour trouver l'adresse IP de l'alarme ?

    eric m
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    le DHCP est bien activé
    le logiciel ne trouve pas l'alarme
    je pense que c'est le port de la freebox qui bloc c'est pour cela qu'il me faut l adresse IP pour forcer la freebox à laisser l'acces mais sans lecteur LCD, je ne sais pas comment faire

    Gladys B.
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    Bonjour Eric,

    Veuillez vous rapprocher de ce fichier afin de trouver l'adresse IP de votre centrale sans clavier LCD:

    Trouver l'adresse IP sans clavier LCD

    Bonne journée.

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