Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

mon portail ne se ferme pas à fond?

bonjour je vous fais part de mon problème mon portail ne se ferme plus à fond sur la buté au sol une fois fermé il reste entre le portail et la buté au sol environ 5 cm pour qu il touche à la buté ,j l'impression que la motorisation ne force plus assé pour plaqué le portail à la buté merci de votre réponse

thierry P.
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    Réponses

    Richy C.
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    Niveau
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    D'abord, précisez le modèle de motorisation et son âge ou sa date d'installation.
    Indiquez si des voyants clignotent.
    Faire une Raz suivi de reconnaissance des télécommandes et paramétrage.

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