Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

mon portail ne se ferme pas à fond?

bonjour je vous fais part de mon problème mon portail ne se ferme plus à fond sur la buté au sol une fois fermé il reste entre le portail et la buté au sol environ 5 cm pour qu il touche à la buté ,j l'impression que la motorisation ne force plus assé pour plaqué le portail à la buté merci de votre réponse

thierry P.
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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    D'abord, précisez le modèle de motorisation et son âge ou sa date d'installation.
    Indiquez si des voyants clignotent.
    Faire une Raz suivi de reconnaissance des télécommandes et paramétrage.

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