Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Dexxo Compact RTS-démarrage

Bonjour,
Je viens d'installer une porte de garage équipée d'une motorisation Dexxo Compact RTS.
Seule la lampe clignote 3 fois à la mise sous secteur. L'action sur la touche B pendant un temps relativement long provoque la mise sous tension de l'ampoule. Pas d'action si l'on appuie sur la touche A.

Je suppose que les trois clignotements correspondent à un code erreur.
Pourriez-vous m'indiquer le type de défaut?
Merci....

Thierry
Thierry

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    Réponses

    Bonsoir Thierry,
    Défaut cellules Vérifier qu’aucun obstacle ne provoque une détection des
    cellules.
    Vérifier le câblage des cellules ou faire un pont entre les
    bornes 1 et 2 si pas de cellules installées.
    Vérifier le bon alignement des cellules.

    Thierry
    Thierry

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    Bonsoir,
    J'ai déjà contrôlé que le shunt était bien en place. Je l'ai même changé et même résultat.
    Je précise que ce sont des clignotements de l'ampoule et non des clignotements de la led B.
    Ces 3 clignotements apparaissent lors de la mise sous tension du boitier. Normalement il ne devrait y avoir que deux clignotements de l'ampoule.

    Cdlt

    Bonjour Thierry,
    Sur la notice la seul anomalie sur l'ampoule est: <Une utilisation répétitive donnant lieu à
    un allumage continu de la lampe, peut conduire à une extinction automatique due à une
    protection thermique>
    Ce qui ne répond pas à votre problème.

    Il faudra attendre qu' un Yellows (employé de Somfy) "ou autre", apporte une réponse à votre Problème sur ce post.

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Thierry,

    Nous n'avons pas de code erreur correspondant à un clignotement de l'ampoule 3 fois.
    Pourriez-vous donc m'indiquer si les leds A et B sont allumés ou clignotantes?

    Merci.

    Bonne journée.

    Thierry
    Thierry

    Thierry

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    Merci peut-être tardif, mais je persiste dans mon comptage de clignotement de lampe au démarrage : 3.
    Après une semaine de repos (coupure de l'alimentation), la lampe a clignoté 3 fois et en insistant sur les combinaisons de touches A et B j'ai pu réinitialiser la motorisation et la porte se déplace convenablement.

    Petit détail sur votre site afin d'aider peut-être plus rapidement : Un numéro de téléphone serait utile!!!!

    Cordialement.

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