Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Bonjour, comment obtenir mon nom de sous domaine ? merci

Impossible de paramétrer l'application pour mon smartphone galaxy s6 sans cette information dont je ne dispose pas

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    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
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    Code postal:
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    En principe c'est vous qui avez créé votre nom de sous-domaine sur alarme-somfy.net

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
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    Equipe
    Code postal:
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    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
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    Adresse:
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    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Patrice,

    Afin de pouvoir trouver votre nom de sous domaine, si votre compte d'accès à distance à bien été créé, merci de me communiquer le numéro à 6 chiffres de votre transmetteur commençant par un 5 (trouvable dans la liste des éléments).
    Enfin, afin de ne pas perdre le fil, je vous remercie de ne pas créé de nouveau post mais de répondre sur cette post en cliquant sur "répondre à cette question". Merci.

    Bonne journée.

    Bonjour,
    Merci pour votre aide vous trouverez ci-dessous le numéro demandé : 586127.
    Cordialement

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Patrice,

    Aucun compte n'a été créé, vous n'avez donc pas encore de nom de sous-domaine.

    Veuillez donc reprendre les étapes à partir de la page 6, puis 14 et enfin passez à la page 20.

    Paramétrage par ordinateur.

    Bonne journée.

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