Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Bonjour, comment obtenir mon nom de sous domaine ? merci

Impossible de paramétrer l'application pour mon smartphone galaxy s6 sans cette information dont je ne dispose pas

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    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    En principe c'est vous qui avez créé votre nom de sous-domaine sur alarme-somfy.net

    Bonjour Patrice,

    Afin de pouvoir trouver votre nom de sous domaine, si votre compte d'accès à distance à bien été créé, merci de me communiquer le numéro à 6 chiffres de votre transmetteur commençant par un 5 (trouvable dans la liste des éléments).
    Enfin, afin de ne pas perdre le fil, je vous remercie de ne pas créé de nouveau post mais de répondre sur cette post en cliquant sur "répondre à cette question". Merci.

    Bonne journée.

    Bonjour,
    Merci pour votre aide vous trouverez ci-dessous le numéro demandé : 586127.
    Cordialement

    Bonjour Patrice,

    Aucun compte n'a été créé, vous n'avez donc pas encore de nom de sous-domaine.

    Veuillez donc reprendre les étapes à partir de la page 6, puis 14 et enfin passez à la page 20.

    Paramétrage par ordinateur.

    Bonne journée.

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