Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Panne transmetteur ?

En rentrant de vacances, mon alarme Protexiom 5000 GSM était complètement déréglée : codes effacés, impossible à mettre en marche avec la télécommande ou avec le clavier ; dans la liste des éléments, le clavier indique :"Transmetteur
997145 Z:SYS Pb ->Pile".
Après remplacement des piles du transmetteur et du clavier (piles d'origine n'ayant que deux ans et nouvelles piles testées au voltmètre), pas de changement.
Une réinitialisation complète du transmetteur ne change rien : impossible de mettre l'alarme en marche et le message "Transmetteur Z:SYS Pb ->Pile" ne disparait pas.
Pouvez-vous m'aider ?
Merci.

Yves P.
Yves P.

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    Sylvain C.
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