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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

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Panne transmetteur ?

En rentrant de vacances, mon alarme Protexiom 5000 GSM était complètement déréglée : codes effacés, impossible à mettre en marche avec la télécommande ou avec le clavier ; dans la liste des éléments, le clavier indique :"Transmetteur
997145 Z:SYS Pb ->Pile".
Après remplacement des piles du transmetteur et du clavier (piles d'origine n'ayant que deux ans et nouvelles piles testées au voltmètre), pas de changement.
Une réinitialisation complète du transmetteur ne change rien : impossible de mettre l'alarme en marche et le message "Transmetteur Z:SYS Pb ->Pile" ne disparait pas.
Pouvez-vous m'aider ?
Merci.

Yves P.
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    Sylvain C.
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