Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

acces a distance impossible

bonjour j'ai un probleme de connection avec ma centrale je n'arrive plus a commander ma centrale a distance par contre elle me renvoi tout les defaut ou les arrêts grace au sms

dominique G.
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    Si vous avez changé de box FAI il faut faire un reset du module ip de votre centrale.

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    il y a de tous mais moi j'ai une live box play en wifi c'est bon je pilote ma centrale ainsi que les volets mais pas a distance merci de me diriger pour la solution a savoir avant que je change de box c'était tout bon

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