Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

montée descente volet électrique rts indoor que de quelques centimètres et se bloque

Bonjour, lors du remplacement de ma fenêtre, j ai du démonter les coulisses du volet équipé d'un moteur rts indoor. Le tablier a été remontée afin de procéder au remplacement de la menuiserie. Lorsque j ai voulu manœuvrer le volet, le tablier s'est bloqué. Je l ai donc démonté après plusieurs essais. Après avoir remis tous en place, le tablier ne remonte plus ou ne descend plus que de quelques centimètres. J ai donc suivi la procédure de remise à zéro mais sans résultat. Le tablier ne descend ou ne remonte que de quelques centimètres. Quelqu’un a t -il déjà eu ce type de problème et y a t il une procédure autre que celle que j ai pu lire sur votre forum d'aide. Merci d'avance cdlt

rudy M.
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    Réponses

    Bonjour Rudy,
    Si le vl fonctionnait avant le démontage cela fait pensé à un problème mécanique, du déroulement des lames, vérifiez le jeu entre les coulisses.

    rudy M.
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    Bonsoir Sylvain, merci pour votre réponse. Je n 'ai pas encore remonter les coulisses. J ai fais un essai sans les reposer peut être du à cela ? je vous tient informer si cela pose encore problème. Merci encore pour votre aide cdlt

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