Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 12 Avril 2017 aura lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 11 Avril 2017 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’informations.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Pourquoi mon portail s'ouvre et se ferme-t-il tout seul ?

Bonjour,
Depuis quelques semaines, mon portail équipé d'un kit motorisation SGA 6000 intégral, s'ouvre et se ferme tout seul, de façon aléatoire, de jour comme de nuit, que l'on soit présents à la maison ou pas. Cela peut se produire plusieurs fois dans la même heure ou une seule fois dans la journée. J'ai tout essayé : supprimé plusieurs fois tous les réglages, déprogrammé les télécommandes, supprimé l'antenne (pour tenter de "désensibiliser" par rapport à un éventuel brouilleur) J'ai alors débranché les cellules et reprogrammé les moteurs pour qu'ils fonctionnent sans. Rien n'y fait et le phénomène persiste ! Que faire ?? C'est très pénible, d'autant que j'ai des enfants en bas âge...
D'avance merci pour vos conseils.

Michel P.
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    Bonjour Michel,
    Si tout les accessoires ont été débranchés, ainsi que l'antenne, il ne restera que le boitier électronique qui pause problème, il faudra le remplacer.
    Voir la boutique http://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-sga4100-sga...
    Ou pour une prise en charge de réparation, et sous garantie, il faudra attendre qu’un Yellows réponde sur ce post.

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    Bonjour,
    Ce phénomène peut se produire si le boîtier est sale, principalement au niveau du bornier, introduction d'insectes ou petits animaux, déjections de souris ...
    Quel est l'âge du système ?

    Michel P.
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    Merci beaucoup pour vos réponses, Richy et Sylvain.
    Je vais vérifier une nouvelle fois l'état du boitier électronique, mais je crois plutôt que je vais être contraint de le remplacer... Je vous tiendrai informés du résultat, d'autant que ça pourra servir à d'autres...
    Bon week-end ! Michel
    P.S : le moteur doit avoir 4-5 ans...

    Richy C.
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