Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

probème de la chaine de moteur dexxo pro 800

Bonjour

Je viens de poser mon portail avec portillon et lorsque j'ai voulus mettre en route mon moteur la chaine a l'air de tourner dans le vide sans entrainer le guide et le portail.
J'ai l'impression que la chaine n'ai pas clipsé dans le mécanisme
Pouvez-vous me dire quoi faire pour faire fonctionner l'ensemble.
merci d'avance

Romuald L.
Romuald L.

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    Bonjour Romuald,
    Si vous déverrouillez la porte le chariot avance t-il ?

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Avez vous résolu votre problème ?

    Romuald L.
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    Bonjour Sylvain
    Oui Merci j'ai résolu mon problème
    L'accroche au niveau de la chaine était a l'opposé, donc après quelques manipulations le crochet a pris et tous fonctionne,
    Je n'ai plus qu'a trouver ou l'on branche le câble
    de sécurité pour le portillon
    Romuald L.

    Sylvain C.
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    OK très bien.
    Bonne journée

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