Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

probème de la chaine de moteur dexxo pro 800

Bonjour

Je viens de poser mon portail avec portillon et lorsque j'ai voulus mettre en route mon moteur la chaine a l'air de tourner dans le vide sans entrainer le guide et le portail.
J'ai l'impression que la chaine n'ai pas clipsé dans le mécanisme
Pouvez-vous me dire quoi faire pour faire fonctionner l'ensemble.
merci d'avance

Romuald L.
Romuald L.

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    Bonjour Romuald,
    Si vous déverrouillez la porte le chariot avance t-il ?

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Avez vous résolu votre problème ?

    Romuald L.
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    Bonjour Sylvain
    Oui Merci j'ai résolu mon problème
    L'accroche au niveau de la chaine était a l'opposé, donc après quelques manipulations le crochet a pris et tous fonctionne,
    Je n'ai plus qu'a trouver ou l'on branche le câble
    de sécurité pour le portillon
    Romuald L.

    Sylvain C.
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    OK très bien.
    Bonne journée

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