Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Le boitier électronique SOMFY SLD 3100 ne réagit plus et les voyants restent éteints. Que faire ?

Sans cause apparente, le boitier ne réagit plus du tout aux actions (télécommande, reset, apprentissage...) et les voyants restent tous éteints alors que le moteur est bien sous tension (bruit de fond). Je ne vois pas de problème au niveau des branchements. Que puis-je faire ?

Alain
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    Bonjour Alain,
    Il est probable que le boitier électronique soit défectueux, il faudra le remplacer. Voir la boutique http://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-pour-axovia...
    Ou pour une prise en charge de réparation par le SAV Somfy, il faudra attendre qu’un Yellows (employé de Somfy) réponde sur ce post.
    Bonne journée

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    Merci Sylvain,

    Le boitier électronique n'est pas donné (199 Euros) mais je crois que je ne vais pas avoir le choix à moins qu'il n'y ait d'abord une "réparation" simple à tenter, du genre fusible.... Je n'ai pas vu dans les questions de cas équivalent au mien (et encore moins de solution alternative au remplacement). Je suis preneur de toute idée alternative.

    Bonne journée

    Sylvain C.
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    Il n'y à pas de fusible, c'est une panne électronique sur ce type de boitier.
    Je vous conseil d'attendre la réponse du SAV Somfy, pour un devis de réparation.

    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Tout d'abord, précisez l'âge du matériel, voir si garantie active.
    Et comme pour tout appareil électronique, vous vous rapprochez de la marque qui naturellement vous propose ses possibilité de SAV et conditions.
    Vous pouvez de vous même comme dit Sylvain acheter un boîtier neuf en remplacement du vôtre défectueux.
    Vous avez aussi la possibilité de chercher d'autres solutions, acheter un boîtier d'occasion, pas conseillé, ou choisir de faire réparer le boîtier actuel.
    Pour cela Internet est un outil merveilleux, Google , eBay peuvent apporter des solutions intéressantes et économiques. Vous pouvez voir ici http://forum.somfy.fr/questions/883692-automatisme-deficient

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