Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Réinitialisation RTS impossible ?

Bonjour,je souhaite remplacer une télécommande HS, j'effectue la procédure (2s;8s;2s) mais le volet ne fait aucun mouvement . J'ai déjà essayé de l'attribué en appuyant sur prog sans succès ...
Cette télécommande fonctionne sur d'autres volets.

Tony B.
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    Robert P.
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    Bonjour,
    Ce n'est peut-être pas un problème de télécommande, mais plutôt de volet ?

    Tony B.
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    Tony B.

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    Effectivement ça vient du volet, je n'arrive pas à attribuer cette nouvelle télécommande au volet.
    En appuyant sur monté et descente sur la télécommande le volet fait un mouvement mais après il ne veut plus rien savoir.

    Sébastien L.
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    Quel type de moteur et quel type de télécommande ?

    Tony B.
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    Je ne sais pas exactement de quel moteur il s'agit, il est indiqué Altus, si ça peut aider ...
    La télécommande est une Telis1.

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