Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 20 Septembre 2017 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 19 Septembre 2017 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Impossible arrêter alarme

Bonjour, en rentrant chez moi, ai voulu désactiver l'alarme avec le BIP sur le clavier LCD qui est resté éteint. Impossible donc d'arrêter l'alarme qui s'est mise à hurler. J'ai fini par enlever les piles mais suis donc volets fermés chez moi avec la centrale qui appelle dès que je bouge pour signaler une intrusion. J'ai essayé de changer les piles de l'écran mais il ne réagit pas. Juste 1 flash orange puis rouge au moment où je mets les piles.

Merci de m'aider, c'est urgent

Valérie G.
Valérie G.

Valérie G.

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    Réponses

    Bonjour,

    Je suppose que vous avez bien appuyé sur le bouton OFF avant avoir passé le BIP devant le détecteur?

    Dans tous les cas, et puisqu'il semble que votre alarme est toujours armée, avez-vous utilisé le code utilisateur à 4 chiffres pour la désactiver ? (D'abord appuyez sur OFF, puis introduisez le code.)

    Ou bien en vous connectant sur l'interface Web ou via l'application dédiée sur Android ou iPhone...

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