Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

portail s'entrouve seul

Bonjour,suite a la pose en Mars d'un portail en aluminium de 4m10 x1m50 en 2 vantaux avec motorisation Axovia multipro et pack confort RTS ainsi que l'armoire de commande 3s ,je me suis aperçu que lorsqu'il y avait du vent assez fort eh bien le 1er des 2 vantail s'entrouvait d'une quinzaine de cm ,donc un premier reparateur est venu et m'a dit qu'il ne pouvait rien faire et que c'etait le systeme qui etait comme cela.Je voudrais savoir ce que vous en pensez ,merci de votre intervention

Pascal J.
Pascal J.

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    Réponses

    Bonjour Pascal,
    Il serait bien de vérifier le bon montage, et les fixations des bras, voir FJ Page 10 de la notice.

    Pascal J.
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    ok merci je vais verifier

    Tout est dit là. Je pense que vous n'avez pas le choix.

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