Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

portail s'entrouve seul

Bonjour,suite a la pose en Mars d'un portail en aluminium de 4m10 x1m50 en 2 vantaux avec motorisation Axovia multipro et pack confort RTS ainsi que l'armoire de commande 3s ,je me suis aperçu que lorsqu'il y avait du vent assez fort eh bien le 1er des 2 vantail s'entrouvait d'une quinzaine de cm ,donc un premier reparateur est venu et m'a dit qu'il ne pouvait rien faire et que c'etait le systeme qui etait comme cela.Je voudrais savoir ce que vous en pensez ,merci de votre intervention

Pascal J.
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    Bonjour Pascal,
    Il serait bien de vérifier le bon montage, et les fixations des bras, voir FJ Page 10 de la notice.

    Pascal J.
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    ok merci je vais verifier

    Sébastien L.
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    Tout est dit là. Je pense que vous n'avez pas le choix.

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