Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

portail s'entrouve seul

Bonjour,suite a la pose en Mars d'un portail en aluminium de 4m10 x1m50 en 2 vantaux avec motorisation Axovia multipro et pack confort RTS ainsi que l'armoire de commande 3s ,je me suis aperçu que lorsqu'il y avait du vent assez fort eh bien le 1er des 2 vantail s'entrouvait d'une quinzaine de cm ,donc un premier reparateur est venu et m'a dit qu'il ne pouvait rien faire et que c'etait le systeme qui etait comme cela.Je voudrais savoir ce que vous en pensez ,merci de votre intervention

Pascal J.
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    Réponses

    Bonjour Pascal,
    Il serait bien de vérifier le bon montage, et les fixations des bras, voir FJ Page 10 de la notice.

    Pascal J.
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    ok merci je vais verifier

    Sébastien L.

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    Tout est dit là. Je pense que vous n'avez pas le choix.

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