Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

portail s'entrouve seul

Bonjour,suite a la pose en Mars d'un portail en aluminium de 4m10 x1m50 en 2 vantaux avec motorisation Axovia multipro et pack confort RTS ainsi que l'armoire de commande 3s ,je me suis aperçu que lorsqu'il y avait du vent assez fort eh bien le 1er des 2 vantail s'entrouvait d'une quinzaine de cm ,donc un premier reparateur est venu et m'a dit qu'il ne pouvait rien faire et que c'etait le systeme qui etait comme cela.Je voudrais savoir ce que vous en pensez ,merci de votre intervention

Pascal J.
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    Sylvain C.
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    Bonjour Pascal,
    Il serait bien de vérifier le bon montage, et les fixations des bras, voir FJ Page 10 de la notice.

    Pascal J.
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    ok merci je vais verifier

    Tout est dit là. Je pense que vous n'avez pas le choix.

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