Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Declenchement alarme lors de la desactivation

Bonjour,

J'ai depuis juin 2014 une alarme Protexiom sans fil GSM avec un clavier normal (pas LCD).

Au début, l'activation et l'arrêt de l'alarme avec nos badges fonctionnait tres moyennement.

le clavier est à 10 mètres de la centrale.

Depuis quelques temps il faut s'y reprendre à 10 fois pour arriver stopper l'alarme avec le code et le badge.

Ce soucis est très gênant surtout lorsqu'il s'agit de stopper l'alarme car souvent vu le nombre d'essai nécessaires pour y arriver, l'alarme se met à sonner...

Quel serait le soucis et comment y remédier ?

Les piles sont neuves.

Je regrette vraiment la marque D.... avec laquelle je n'ai jamais eu aucun probléme.

Merci d'avance.

Jean-Francois
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    Salut,

    Fait un essai de rapprocher le clavier de la centrale voir si le problème persiste.

    S'il persiste=défaut du clavier.
    Si le défaut disparaît = change ton implantation soit en déplaçant ton clavier, soit la centrale ou alors la fixer un peu plus en hauteur.

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