Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

application somfy android inutilsable suite mise à jour du 5 mai 15

suite à la mise à jour de l'appli, celle-ci m'indique que mon code utilisateur 1 est erroné.
J'ai bien noté que je devais utiliser la nouvelle carte d'authentification, mais je ne trouve pas où intégrer ces codes et dans quels réglages.
Dans paramétrages, je vais sur carte d'authentification, la carte de codes apparaît, mais que dois-je faire ensuite ?
Merci

pascal F.
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    Réponses

    Bonjour Pascal,

    Je vous informe que vous devez entrer vos propres code d'authentification dans ce tableau où ce sont les codes usines qui sont renseignés par défaut.

    Comme il est indiqué la question top alarme du moment à consulter au lien ci-dessous, d'ailleurs n'hésitez pas à utiliser la barre de recherche ou autre pour vérifier si votre question n'a pas déjà été posée.

    Pourquoi mon application alarme ne marche plus suite à la mise à jour android ?

    Bonne journée,

    Sébastien L.
    Sébastien L.

    Sébastien L.

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    Ben, case par case, rentrer les codes de votre carte personnelle....

    flo P.
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    Bonjour ,
    il te faut prendre ta carte avec tes codes , puis les remplacer sur ton application et tu verras , c'est tout ok!
    bonne prog!

    Marc C.
    Marc C.

    Marc C.

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    Sur IOS a l'ouverture de l'application mise jour celle ci te demande ton code utilisateur directement sans que tu puisses modifier quoi que se soit j'ai essayer mon code et le code utilisateur usine sans succès. Que faire??..... Merci

    Bonjour Marc,

    Je vous informe que les applications Alarme SOMFY sous iOS et Androïd sont identiques. Sur toutes les deux vous pouvez accéder au menu de réglages en appuyant sur le bouton "Réglage" représenté par un engrenage en bas à gauche de votre écran (voir ci-dessous) :

    Bonne journée,

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