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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

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- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

refus de réglage codes d'acces: Longueur du paramètre incorrecte (0x0609)

essai de changement parametres de reglage alarme dans installateur ou utilisateur1: refus avec erreur "Longueur du paramètre incorrecte (0x0609)"

benoit D.
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    Bonjour,
    Combien de caractères pour vos codes ?

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    je n'ai pas généré de nouvelle carte d'identification
    j'ai celle de départ qui est dans le guide

    Bonjour Benoit,

    Pouvez-vous me préciser si vos codes d’accès fonctionne sur votre clavier d'alarme ? De plus il apparaît lors de mes vérifications que votre système d'alarme ne communique plus avec notre serveur depuis le 06/03/2015 à 16h.

    Vous pouvez effectuer une remise à zéro si vous le souhaitez cela vous redonnera très certainement le fonctionnement de votre alarme.

    Bonne Journée

    benoit D.
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    IMPOSSIBLE de comprendre le fonctionnement de l'alarme, avec ou sans badge, avec ou sans code, ...
    comment remettre à zéro ? j'ai débranché puis rebranché l'alimentation de la centrale ..
    je ne peux tjs pas modifier les codes
    que signifie "Mise sous alarme sans code"

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    Bonjour,
    "Mise sous alarme sans code" signifie que vous n'avez qu'à appuyer sur le bouton "On" du clavier pour mettre la surveillance en service, bien sur il faudra faire le code pour l'arrêter.

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    MERCI de cette réponse
    mais je n'ai plus les codes, c'est pour ça que je veux les réinitialiser et que ça m'est tjs refusé !!
    "Longueur du paramètre incorrecte (0x0609)"
    par ailleurs, la notice n'explique pas la signification du voyant rouge et de l'orange

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    Avez-vous la notice ?
    Quel modèle votre alarme ?

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    MERCI DE VOTRE RAPIDITE
    protectiom tab rtc, réf 24011256A (fournie avec tablette)
    notice fournie:121187A 11/2013

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    Référence inconnue mais c'est une Protexiom.
    Sirène intégrée à la centrale ou non ?
    Référez-vous à sa notice dans laquelle il est indiqué comment faire un RAZ des codes.

    benoit D.
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    en pj la description de mon systeme

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    Ce n'est pas la description mais la liste des éléments qui composent votre système...

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    voila la notice, cf page 45 en haut, mais je n'ai pas de clavier LCD, uniquement un petit clavier

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    La procédure de RAZ est indiquée page 75

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