Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

boitier 1841022 et tahoma

Bonjour,

J'ai un boitier 1841022 pour faire le relais entre ma motorisation de portail et mon Tahoma.
Quand je parametre le 1841022 sur le Tahoma pas de pb le test marche. Par contre quand je veux le faire fonctionner par la suite il m'indique "tahoma ne peut pas connaitre la position exacte du portail" et impossible de le commander.

Avez vous une solution?

Merci

Stephane

stephane V.
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    Réponses

    Philippe H.
    Philippe H.

    Philippe H.

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    Bonjour

    C'est normal que vous ayez ce message car le récepteur est en RTS mais vous devez pouvoir cliquer a droite du message sur un bouton.
    Pouvez vous faire une copie d’écran lorsque ce message apparaît ?

    stephane V.
    stephane V.

    stephane V.

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    Voilà la capture ecran

    Quand je valide rien ne fonctionne

    Philippe H.
    Philippe H.

    Philippe H.

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    Avant de cliquer sur ok, avez vous bien cliqué dans le rond de droite (rond que j'ai mis en rouge) pour l'activer ?

    stephane V.
    stephane V.

    stephane V.

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    Bonjour à tous,

    Merci pour vos réponses, cela fonctionne.
    Lors de l'installation j'avais en effet cliqué sur le rond à droite et rien. Hier j'ai refait un essai et cela fonctionne ;-)

    Je penses que le module 1841022 était encore en mode acquisition de télécommande lors de l'essai.

    Enfin bref c'est bon

    Un grand merci à tous

    stephane

    gerard B.
    gerard B.

    gerard B.

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    Bonjour,
    que peut on me recommander pour faire le choix entre la somfy box et la tahoma avec abonnement.
    Je fonctionne actuellement avec des volets en RTS et IO. Une motorisation portail est en cours de réalisation AVEC CBX 3S IO, une alarme sera aussi installée dans un proche avenir, et je souhaite installer un thermostat sans fil pour la chaudière GAZ.
    Un pro somfy interviendra, et je débroussaille pour anticiper et acquérir une bonne maitrise avant décision.
    Merci pour les indications.

    Régis B.
    Régis B.

    Régis B.

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    bonsoir,
    j'envisage de monter une motorisation CAM avec ce récepteur Somfy mais j'ai un doute sur l'utilité pour l'utiliser avec la box Tahoma. VU qu'il ny a qu un seul signal ouvrir/ fermer , comment etre sur que la porte sera fermée ? par exemple je voudrais programmer une fermeture automatique le soir. Mais si quelq'un l' déja fermée, elle va se reouvrir.
    Quelq'un a til une solution ?
    merci
    cdlt

    Bonjour Régis,

    Je vous confirme qu'il n'est pas possible de dissocier un ordre d'ouverture d'un ordre de fermeture avec ce boîtier et c'est pour cette raison qu'en cas d'ajout à une box domotique TaHoma nous demandons de manœuvrer le portail à vu avec le smartphone et par conséquent il est impossible d'ajouter ce boîtier dans un programmation, les ordres pourront se jouer que manuellement.

    Bonne journée,

    Régis B.
    Régis B.

    Régis B.

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    Merci Thomas

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