Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible de reconnaitre un volet velux sur ma box

Bonjour,
je n'arrive pas à utiliser ma box pour commander un Volet solaire velux.
J'ai essayer à plusieurs reprises, avec les différents choix de télécommandes proposées, mais rien n'y fait.
Je joint les photos des ref de la fenêtre et de la télécommande associée.
Quelqu'un à t'il une solution à me proposer.
merci d'avance.

David G.
David G.

David G.

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    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Comment vous y prenez vous pour associer le Velux à Tahoma ?

    David G.
    David G.

    David G.

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    Bonjour,
    Equipement IO, Gérer, Continuer, Ajouter, autre commande IO 1W, J'appuis sur le reset de la commande 5 sec, puis OK, sa cherche mais ca ne trouve rien.
    Merci d'avance

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Vous devez au préalable partager la clé io :
    Menu configuration
    IO
    Partager la clé IO

    David G.
    David G.

    David G.

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    Bonjour,

    Désolé je ne trouve pas de "partager la Clef IO"
    Merci d'avance.

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Menu configuration
    système io

    David G.
    David G.

    David G.

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    Bonsoir,

    Pour cela il faut manifestement une télécommande qui émet et reçoit la mienne ne peut qu'émettre.

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Il vous faut une télécommande IO 2W

    David G.
    David G.

    David G.

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    Que me conseillez vous d'acheter qui soit compatible et résolve mon problème ?
    et comment la lier avec mon velux ?
    merci d'avance

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Faites vous prêter une télécommande IO 2W, juste pour programmer vos Velux, utilisez plutôt la KLR200 fournie avec les Integra.

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