Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Non ouverture du passage piéton ?

Bonjour,
Lorsque je commande l'ouverture d'un ventail celui-ci tremble mais ne s'ouvre pas.j'ai tenté de réinitialiser la télécommande ce qui fait allumer le voyant danger.il s'agit d'un Passeo 630 qui fonctionne parfaitement depuis 10 ans.
Que faire?
Cordialement
Serge

Serge L.
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    Réponses

    Bonjour Serge,
    En ouverture totale le moteur marche t-il normalement?

    Serge L.
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    Serge L.

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    La commande des deux ventaux se fait normalement

    Bonjour,
    Faire l'essai de déverrouiller le moteur, le positionner mi course, reverrouiller, faire une ouverture piéton avec la télécommande.
    Comment se comporte le vantail ?
    1) Vous entendez le moteur mais le ventail ne s'ouvre pas.
    2) Le ventail part en fermeture.
    3) Le ventail s'ouvre normalement.

    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Après 10 années de services, il n'est pas impossible que l'électronique soit défaillante.
    Le remplacement du boîtier devrait tout solutionner
    http://boutique.somfy.fr/pieces-detachees/boitier-electro...
    Ou la réparation de celui en place comme proposé ici http://forum.somfy.fr/questions/883692-automatisme-deficient

    Serge L.
    Serge L.

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    Lorsque j'ai reverrouille le battant il s'est fermé seul avant que j'appuie sur la télécommande ,mais à vitesse lente.
    J'ai recommencé l'opération cette fois il a bougé d'un cm après appui sur télécommande puis plus rien moteur arrêté

    Serge L.
    Serge L.

    Serge L.

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    Remplacer le boitier électronique ok,mais vais-je avoir une notice précise?

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