Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Non ouverture du passage piéton ?

Bonjour,
Lorsque je commande l'ouverture d'un ventail celui-ci tremble mais ne s'ouvre pas.j'ai tenté de réinitialiser la télécommande ce qui fait allumer le voyant danger.il s'agit d'un Passeo 630 qui fonctionne parfaitement depuis 10 ans.
Que faire?
Cordialement
Serge

Serge L.
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    Bonjour Serge,
    En ouverture totale le moteur marche t-il normalement?

    Serge L.
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    La commande des deux ventaux se fait normalement

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Faire l'essai de déverrouiller le moteur, le positionner mi course, reverrouiller, faire une ouverture piéton avec la télécommande.
    Comment se comporte le vantail ?
    1) Vous entendez le moteur mais le ventail ne s'ouvre pas.
    2) Le ventail part en fermeture.
    3) Le ventail s'ouvre normalement.

    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Après 10 années de services, il n'est pas impossible que l'électronique soit défaillante.
    Le remplacement du boîtier devrait tout solutionner
    http://boutique.somfy.fr/pieces-detachees/boitier-electro...
    Ou la réparation de celui en place comme proposé ici http://forum.somfy.fr/questions/883692-automatisme-deficient

    Serge L.
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    Lorsque j'ai reverrouille le battant il s'est fermé seul avant que j'appuie sur la télécommande ,mais à vitesse lente.
    J'ai recommencé l'opération cette fois il a bougé d'un cm après appui sur télécommande puis plus rien moteur arrêté

    Serge L.
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    Remplacer le boitier électronique ok,mais vais-je avoir une notice précise?

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