Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Attention sur mon portail... ?

Bonjour,
J'ai un problème, j'ai un portail passeo 630 quand je veut le restaurer pour redéfinir sa course, comme indiquer sur la notice je met un trombone pour mettre à zéro. Pour mettre la télécommande, quand je veut la programmer le petit sigle attention s'allume et ca ne programme rien...
Que dois je faire ?

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

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    Bonjour,
    Essayer de mieux définir le problème.
    Par exemple, il y a le voyant vert qui doit être allumé.
    Quand vous appuyez sur la télécommande,le voyant orange s'allume, le vert doit s'éteindre.
    C'est ça ?
    Quel est l'âge du boîtier ?

    Bonjour richy
    Alors quand j'appuie sur le bouton de la télécommande sur le boîtier le voyant prof s'éteint et le voyant attention rouge s'allume. Le boîtier doit avoir peut être 4 ans je ne sais plus.
    Bien cordialement

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Le voyant attention est orange.
    Donc, le voyant Prog vert s'éteint, le voyant orange Attention s'allume, la télécommande est reconnue par le système. Puis, les voyants rouge et vert restent allumés.

    Reste à faire les paramétrages des battants en s'aidant de la notice.

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