Fermeture exceptionnelle du Service consommateur :

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé :

- du lundi 30 avril au 1er mai 2018 inclus
- le mardi 8 mai 2018
- du jeudi 10 mai jusqu'au lundi 14 mai 2018 à 8h

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AIDE EN LIGNE

L'équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

comment retrouver le nom de sous domaine alarmesomfy.net?

Bonjour,
Je ne me souviens pas si j'ai créé un compte sur alarmesomfy.net.
Si je l'ai fait je n'ai pas noté son nom.
Pouvez-vous m'aider ?
Merci d'avance.
Cordialement.
Thomas

THOMAS C.
THOMAS C.

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    Robert P.
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Un Yellow pourra le vérifier avec le numéro de votre centrale (n° à 6 chiffres commençant par un 5 apposé sur une étiquette)

    Gladys B.
    Gladys B.

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    Bonjour Thomas,

    Ayant créé votre compte d'accès à distance avec la même adresse email que votre compte forum, je vous confirme qu'un compte d'accès à distance a été créé, je vous ai envoyé par message privé votre nom de sous-domaine.
    Toutefois, ce compte ne semble pas fonctionnel, il faudrait vérifier vos paramètres réseau et interface, ainsi que l'ouverture des ports de votre Box.

    Bonne journée.

    Claude V.
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    je ne le retrouve pas.

    Gladys B.
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    Bonjour Claude,

    Si vous ne trouvez pas votre nom de sous-domaine, je vous remercie de me communiquer le numéro de votre centrale à 6 chiffres commençant par un 5 que vous pouvez trouver dans le menu 5 de votre clavier LCD ou liste des éléments (interface P) afin que je puisse le retrouver et vous le communiquer.

    Bonne journée.

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