Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

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Question en attente de réponse

comment retrouver le nom de sous domaine alarmesomfy.net?

Bonjour,
Je ne me souviens pas si j'ai créé un compte sur alarmesomfy.net.
Si je l'ai fait je n'ai pas noté son nom.
Pouvez-vous m'aider ?
Merci d'avance.
Cordialement.
Thomas

THOMAS C.
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    Robert P.

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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Un Yellow pourra le vérifier avec le numéro de votre centrale (n° à 6 chiffres commençant par un 5 apposé sur une étiquette)

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Thomas,

    Ayant créé votre compte d'accès à distance avec la même adresse email que votre compte forum, je vous confirme qu'un compte d'accès à distance a été créé, je vous ai envoyé par message privé votre nom de sous-domaine.
    Toutefois, ce compte ne semble pas fonctionnel, il faudrait vérifier vos paramètres réseau et interface, ainsi que l'ouverture des ports de votre Box.

    Bonne journée.

    Claude V.
    Claude V.

    Claude V.

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    je ne le retrouve pas.

    Gladys B.
    Gladys B.

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    Bonjour Claude,

    Si vous ne trouvez pas votre nom de sous-domaine, je vous remercie de me communiquer le numéro de votre centrale à 6 chiffres commençant par un 5 que vous pouvez trouver dans le menu 5 de votre clavier LCD ou liste des éléments (interface P) afin que je puisse le retrouver et vous le communiquer.

    Bonne journée.

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