Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Compatibilité protexiom 600 et Livebox Play?

Bonjour, j'ai réglé mon alarme (ports 80 et 443) mais malgré cela, lorsque je cherche à me connecter à distance, l'interface me dit qu'aucune livebox n'est enregistrée....Quelqu'un a t'il eu le même cas de figure ? Merci
Pour info, mon firmware est de version 4.4

regis G.
regis G.

regis G.

Niveau
3
3236 / 5000
points
  • Partager cette question

    Réponses

    regis G.
    regis G.

    regis G.

    Niveau
    3
    3236 / 5000
    points

    Bonjour,
    Oui j'ai regardé les posts à ce sujet mais je n'ai pas trouvé de cas similaire (alarme de 2009 et Livebox play de 2015). Certes, je sais que je ne peux pas utiliser l'application somfy, mais je veux simplement piloter mon alarme via la page Web antérieure à l'application. Seulement après avoir essayé avec la notice, paramétrer les ports....lorsque j'ouvre ma fenêtre de pilotage, nouvelle version obtenue avec mon domaine (*.alarmesomfy.net), la page m'indique qu'aucune box n'est enregistrée. Ma connexion en local fonctionne normalement.

    Bonjour,

    Il y a pas mal de post avec le même "problème", mais leur accès à distance fonctionne donc c'est simpLement un problème de synchronisation de la Box, surtout si elle a été changé entre la 1ere création du compte et maintenant.
    L'accès à distance fonctionne t-il en http?

    regis G.
    regis G.

    regis G.

    Niveau
    3
    3236 / 5000
    points

    Bonjour, non elle ne fonctionne pas. Je peux simplement me connecter en étant dans mon habitation....

    Haut de page