Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Erreur E6 dexxo 1000 pro

En mode apprentissage mon dexxo 1000 s'arrête avec l'erreur E6, après debranchement pour reinitialisation le résultat est toujours le même, pas d'obstacle ou autre et en mode manuel tout est ok en ouverture ou fermeture....

philippe L.
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    Réponses

    Bonjour Philippe,
    C6 Entrée de sécurité active.
    Affichage lors d’une demande de mouvement ou en cours de mouvement, lorsque l’entrée de sécurité est active.
    "L’affichage est maintenu tant que l’entrée de sécurité est active"
    Il faudra vérifier les contacts de sécurité: les cellules, la barre palpeuse les piles si elle est radio, contact porte..

    philippe L.
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    Merci sylvain de cette réponse mais je n'ai aucun contact de sécurité.... Et l'apprentissage commmence puis s'arrête sur cette erreur... Qui est en fait Eb plutôt que E6....

    Bonjour,
    Avez vous débrancher la batterie de secours ? avant d'effectuer un cycle d’auto-apprentissage.

    philippe L.
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    Pas de batterie de secours.... Pas encore....

    Dans ce cas il faudra vous rapprocher de votre installateur.

    Martial V.
    Martial V.

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    Bonjour Philippe,

    Si il s'agit d'un défaut Eb alors il va falloir vous rapprocher de votre revendeur. Il s'agit probablement d'un problème du capteur de position moteur.

    Bonne Journée

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