Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Nouvelle application pour iphone ?

Bonjour, Je rencontre le même problème que Bernard W. dont je reproduis ici la question : en ouvrant l'application avec un IPhone, il me demande le code utilisateur.
en entrant le code il refuse la connexion en mentionnant adresse ou code incorrect
Sur mon PC sa fonctionne sans problème.
Je précise que sur mon iphone j'avais coché "Mémoriser mon code d'accès" et que çà fonctionnait très bien.
Existe-il un mode d'emploi pour cette nouvelle application ? Ne pouvez vous pas faire marche arrière puisque l'ancienne version fonctionnait ?.
Merci !!

José V.
José V.

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    Réponses

    Bonjour, je rencontre le même problème. Plutôt frustrant pour une application à 10€ !
    Je reste sans réponse des services Somfy depuis plus de 10 jours ...

    Slipno
    Slipno

    Slipno

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    Je ne penses pas que vous parlez de la même appli.
    @Stéphanie : L'appli alarme est gratuite.
    @José : As-tu mis à jour la carte d'authentification sur l'appli ?

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