Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Zone temporisée et mise en marche de l'alarme - notification porte ouverte?

Bonjour,Y a t'il un moyen d'enlever l'alarme "Porte Ouverte zone A" lorsque je met en marche l'alarme avec la porte d'entrée ouverte qui est en zone 'AT'? Je dois bien passer par la porte d'entrée pour sortir de la maison une fois l'alarme mise en route sur le clavier LCD. Cela déclenche une serie de bips inutiles et inquiétants; générant du stress alors que le but de l'alarme c'est d'avoir l'esprit tranquille....

Thomas B.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Cette information vous signale l'état des détecteurs à la mise en service.

    Sébastien L.
    Sébastien L.

    Sébastien L.

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    Je trouve ça plutôt rassurant que votre alarme detecte bien une porte ouverte quand elle l'est.... L'autre solution, c'est de mettre votre alarme en marche depuis l'exterieur une fois toutes les portes fermées (par sms, téléphone, appli et box). Comme ça vous serez moins inquiet. Mais bon c'est un peu se flageller à coups de saucisses molles là.

    pinse57 P.
    pinse57 P.

    pinse57 P.

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    Salut,

    Ce comportement est normal et correspond au lancement de la temporisation de sortie.
    Ne tiens pas compte de l'information sur le clavier ( a condition bien sûr que cela corresponde bien à ta porte et pas un autre détecteur)

    Tu active, tu sors et ton système sera armé normalement une fois la fin de la temporisation.

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