Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

volets roulants qui ne s'arrête pas en descente

Bonjour,
j'ai un problème avec un volet roulant qui de s'arrête pas quand on le descend en utilisant la télécommande ou la commande murale.
il continue à descendre de quelques dizaine de centimètre avant arrêt total.
que faire ?
Merci pour vos réponses !

Olivier T.
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    Philippe H.
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    Bonjour
    Vous devez régler vos butée.
    Quel est le modèle du volet ?

    Olivier T.
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    Bonjour,
    l'appartement était équipé d'origine lors de notre achat l'achat en avril 2014 il ont été posés par l'ancien propriétaire.
    c'est quoi une butée ?.

    Olivier T.
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    A vrai dire mon volet freine bien mais il continue à "glisser" que ce soit avec la télécommande Telis 4 RTS ou avec le bouton mural.

    Philippe H.
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    Les butée c'est le positon ouverte et la position fermée
    Vos volets sont filaires, RTS ou io ?

    Olivier T.
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    les volets sont a télécommande et murale pour 1 volet, et générale pour ouvrir ou fermer 1 ou plusieurs volets à la fois.
    et je n'ai pas acces au mécanisme du volet lui mêm car il est dans un coffre réaliser en BA 13 (placoplatre) fermer , et il n'y a aucune trace de visses pour l'ouvrir ... c'est pas gagné ...

    Philippe H.
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    Bonjour
    Essayez ceci mais faites le bien avec une telcommande qui ne pilote qu'un seul volet a la fois

    Olivier T.
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    Merci pour la vidéo, je l'avais déjà regardé il y a 2/3 jours...

    je continue à chercher.

    Merci encore pour vos réponses .

    Philippe H.
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    Bonjour
    et vous l'avez fait ?

    Bruce A.
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    Bonjour j'ai le meme probleme. Mon volet roulant remonte, il trouve son point d'arrêt et il redescend en "glissant" sur presque 50 voir 60 cm !
    Que faire ?
    Merci pour votre aide

    Bruce et Olivier, c'est le moteur qui est hs.

    Bruce A.
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    Bonjour et merci pour votre réponse.
    J'ai lu sur internet que cela venait de l'electro-aimant qui ne jouait plus sont rôle de frein.
    Peut on remplacer uniquement cette pièce ou tout le bloc moteur ?

    Bonjour Bruce,

    Je vous confirme qu'il semblerait que l'électro-frein de votre moteur semble défectueux. Malheureusement, SOMFY ne détaille pas ces pièces et seul le remplacement de votre moteur sera possible.

    Bonne journée,

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