Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 12 Avril 2017 aura lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 11 Avril 2017 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’informations.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Garantie Clavier LCD ultra plat Protexiom 5000

Bonjour,
Le clavier LCD de mon alarme n'affiche plus rien depuis quelques temps (piles changées mais sans effet) mais jusque là la mise sous alarme ou l'arrêt ne posait pas de question.
Or même en changeant les piles le clavier ne prend pas en compte l'appui sur OFF, et encore moins la présentation du badge.
Quelle est la procédure pour faire marcher la garantie, sachant que l'alarme a été achetée chez Auchan ?
Pour précision l'alarme est enregistrée sur SOMFY.fr.
Merci d'avance pour votre aide.

Hervé L.
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    Bonjour Hervé,
    Prise en charge sous garantie s'est ici.
    Il faudra attendre qu’un Yellows réponde sur ce post.

    Robert P.
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    Auchan vend des alarmes !? :) :) :)

    Martial V.
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    Bonjour Hervé,

    Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

    Bonne Journée

    Hervé L.
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    Bonjour,
    Toujours pas de réponse à mon mail répondu à Martial V. le 21/05/2015 à 22h58.
    Mail dans lequel je donnais l'ensemble de mes coordonnées.
    Dois-je m'inquiéter ?

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour Hervé,
    Pas d'inquiétude vous aurez une réponse.

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