Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

portail Exavia s'ouvre en fin de fermeture

Mon portail exavia 500 se réouvre en fin de mouvement de fermeture. je l'arrête donc à mi course lorsque cela se produit puis je relance la fermeture et là plus de problème le vantail se ferme bien contre la butée.
Merci de m'aider à trouver la solution à ce problème.

claude Q.
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    Bonjour Claude,
    votre problème est-il résolu ?

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    Mon problème n'est toujours pas résolu. Sans rien faire cela fonctionne une fois sur 10. Si non je suis obligé lors de la réouverture de stopper et de refermer et là cela fonctionne.

    Bonjour Claude,
    Avez vous vu le lien indiqué plus haut ?

    Bonjour claude,
    faire l'essai de mettre une cale de 10 mm d'épaisseur entre la patte de fixation et le pilier sur M1 et M2.
    Le problème persiste -il ?

    claude Q.
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    bonjour,
    même à vide le verrin non fixé sur la pate de fixation arrivé au bout repart en sens inverse.
    malgrè raz même problème que faire ?

    Il est normal, qu'en fin de course le vérin se rouvre, car l'électronique détecte un obstacle, comme si on bloquait le portail en fermeture.
    Faire l'essai décrit plus haut, et refaire un apprentissage.
    Le problème persiste t-il ?

    claude Q.
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    C'est quoi l'essai décrit plus haut. c'est la cale de 10 mm ?

    claude Q.
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    Bonjour
    j'ai enfin réussi à motoriser mon portail, sauf que le portail ne se ferme pas complètement. un baillement de 3 cm se produit. j'ai fait plusieurs RAZ mais rien ne change même ne fermeture piéton alors que j'ai respecté les côtes indiquées par le disque du mode d'emploi. Merci de votre aide

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