Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

durée de vie des piles ?

J'ai une alarme depuis un an et sur un contact de porte, la centrale me dit qu'il y a un défaut de pile. Les piles au lithium sont garantie 4 ans. Que faire ?

eric G.
eric G.

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    Réponses

    Bonjour Eric,
    La remplacer peut-être défectueuse.., si le problème persiste le contact porte sera à vérifier par le SAV.

    Le problème c'est le stockage. Le stockage peut réduire la durée de vie de certaine pile. C'est pourquoi il faut remplacer les pile et voir si le pb persiste. Si ce n'est pas le cas c'est que c'est bien un pb de pile sinon c'est que le détecteur est effectivement défectueux.

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