Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Impossible d'accéder à ma box domotique sur mon espace personnel depuis plusieurs jours. J'ai un message "erreur accès"?

Ce problème a débuté après le téléchargement d'Adobe flash player

Joël
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    Bonjour,
    Essayez de vous connecter depuis une autre machine.

    Joël
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    j'ai pu me connecter à partir d'un autre ordinateur sous XP. Il y aurait donc un problème de configuration sur mon ordinateur mais je ne trouve pas comment le résoudre

    Robert P.

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    J'ai suivi vos conseils mais mon problème persiste J'accède sans problème à mon espace personnel et à ma box domotique qui est bien activée. Je vais sur l'onglet accéder à ma domotique (en haut à droite) il apparait le message d'erreur "object error" ensuite l'ecran domotique reste blanc.

    Robert P.

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    Si vous accédez depuis une autre machine c'est que c'est votre ordinateur qui a un problème.
    Essayez avec un autre navigateur.

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    J'ai réussi a me connecter en utilisant un autre navigateur.
    Merci braucoup pour votre aide

    Robert P.

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