Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

détecteur extérieur se declenche à la même heure

Bonjour, le détecteur extérieur se déclenche tous les matins à la même heure et il n'est pas au soleil. Il fonctionne bien la nuit ou le reste de la journée.

sébastien R.
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    Expert en courants faibles

    Bonjour,
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    sébastien R.
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    L'environnement? Pouvez-vous être plus précis SVP?
    Il a très bien fonctionné de novembre à avril au même environnement (emplacement?).

    Robert P.

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    S'il a bien fonctionné de novembre à Avril c'est qu'il préfère l'hiver au printemps...

    pinse57 P.
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    Salut,

    Au printemps, ne pas hésiter à nettoyer l'intérieur du détecteur, l'intrusion d'insecte est fréquente.

    sébastien R.
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    Bonjour,

    J'ai fais un test dans le Week-end, vers 11h. J'ai pris la route et 30 min après , bingo, alarme zone A!
    Le soir (env. 19h) j'ai mis l’alarme en route et pas de problème...Je vais changer le DME de place pour faire des tests.

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