Chers membres du forum,

Nous vous informons qu'une mise à jour de l'application Visidom est disponible sur les stores (Apple et Androïd) cette mise à jour vient en complément de la mise à jour logiciel disponible au lien ci-dessous :

Mise à jour logiciel Visidom v9.16

Nous vous rappelons qu'il s'agit de mises à jour à but correctif pour améliorer votre expérience.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

impossible d'acceder a mon alarme somfy avec la mise a jour de l'application

connexion impossible aux hotes 192.168.....et mon home.alarmesomfy.net
Verifier les reglages des ports de votre box adsl.

C'est fait et les ports sont bons.
alors pourquoi ca ne fonctionne pas????

maurice M.
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    Robert P.
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    Bonjour,
    Parce que le paramétrage ne doit pas être correct.

    Bonjour Maurice,

    Vos ports sont peut-être bien ouverts mais ceux-ci ne sont pas fonctionnels.
    En effet, grâce à votre adresse email, j'ai retrouvé votre nom de sous-domaine et réalisé des tests qui n'ont pas été concluant.
    Lorsque je tape:
    http://votrenomdesousdomaine.alarmesomfy.net
    OU
    https://votrenomdesousdomaine.alarmesomfy.net
    Rien abouti, cela tourne en boucle.
    Veuillez donc supprimer vos ouvertures de ports, puis les reprendre en vous aidant du fichier sur ce post:
    http://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl

    Enfin, vous pouvez aussi, modifier les DNS primaire et secondaire (menu réglage du réseau) et mettre en DNS:
    Primaire: 8.8.8.8
    Secondaire: 8.8.4.4

    Bonne journée.

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