Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

pourquoi Le tablier chute apres arret moteur LT35S ?

Lorsque le tablier arrive en haut, celui ci redescend d'un coup sec de quelques dizaines de cms. Je me suis mis en manuel avec la telecommande et quelque soit l'endroit ou je fais un arret (en montant ou descendant) le tablier chute de son propre poids à l'arret du moteur. Je pensais à un probleme mecanique de freinage ou d'electronique qui gere le moteur . le moteur est un MAE-LT35S qui equipe un rideau profalux NP020.

Christian P.
Christian P.

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    Réponses

    Bonjour Christian,

    Il semblerait que votre moteur ne freine plus le tablier après un arrêt, il va donc falloir procéder au retour SAV ou remplacement de ce moteur.
    Pour cela, il faudrait vous rapprocher de votre installateur / revendeur.

    Bonne journée.

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