Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

pourquoi Le tablier chute apres arret moteur LT35S ?

Lorsque le tablier arrive en haut, celui ci redescend d'un coup sec de quelques dizaines de cms. Je me suis mis en manuel avec la telecommande et quelque soit l'endroit ou je fais un arret (en montant ou descendant) le tablier chute de son propre poids à l'arret du moteur. Je pensais à un probleme mecanique de freinage ou d'electronique qui gere le moteur . le moteur est un MAE-LT35S qui equipe un rideau profalux NP020.

Christian P.
Christian P.

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    Réponses

    Bonjour Christian,

    Il semblerait que votre moteur ne freine plus le tablier après un arrêt, il va donc falloir procéder au retour SAV ou remplacement de ce moteur.
    Pour cela, il faudrait vous rapprocher de votre installateur / revendeur.

    Bonne journée.

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