Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volet ne remonte plus

Bonjour

Depuis ce matin, mon volet ne remonte pas au maximum. Il lui manque 2 tours pour être au niveau normal. Le modèle date d'il y a 10 ans et je n'ai pas le mode d'emploi ni la référence étant donné que je ne suis pas le 1er propriétaire.
C'est un système filaire. C'est comme s'il s'était déréglé et arrêter sa course prématurément.
Comment faire pour le reregler?

Merci de votre aide.

fabien B.
fabien B.

fabien B.

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    Réponses

    Bonjour
    Il doit y avoir des molettes de réglage dans le caisson du coté du moteur (bouton ou vis 6 pans)

    pour les vis 6 pans, tourner la vis pour régler la butée

    pour les boutons:
    http://forum.somfy.fr/questions/697149-dereglage-fin-course-haute-volet-roulant-somfy

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