Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Télécommende Volet Battant

j'ai fait installé par un professionnel une motorisation (Yslo TRS) pour un volet battant en octobre 2011. la télécommande se trouve sur le mur de cette pièce (Voir photo N° 2 & 3). Depuis plusieurs mois, il faut que je mettes la télécommande à environ 5 cm du bloc de motorisation (voir photo N° 1).
D'ou vient ce PB ? J'ai change la pile récemment (15 Jours).
j'ai mis aussi en cause un moment la météo surtout par temps humide. mais j'abandonne cette piste.
Quel est le Pb ?

Marc G.
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    Sylvain C.
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    Bonjour Marc,
    Il faudra vous rapprocher de votre installateur.

    Philippe H.
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    Bonjour
    Avez vous vérifié si l'antenne n'était pas dé-branchée dans le carter ?

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