Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

réglage des fins de course Haut et bas ?

Bonjour, mon moteur est un Io avec télécommande SMOOVE. Liens rigides sans butée. Je souhaite régler mes fins de course ( non réglé d'usine ) Quand j'essaye Haut + Bas=5 sec, il y a bien va et vient. Et dès que j'essaye de régler la fin de course il refait de suite va et vient. J'essaye donc de réinitialiser le moteur. Une fois la manip off=2s + on=8s + off=2s + on + prog 7s avec les deux va et vient. Jusque là ok. Je retente la manip haut+bas=5s j'ai toujours le même problème.
A savoir que sur un volet il ne répond plus du tout. Moteur HS ??
Quelqu'un pourrait m'éclairer ?
Merci

NICOLAS C.
NICOLAS C.

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    Sylvain C.
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