Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Detecteurs fonctionnent par intermitance

J'ai une alarme protexiom avec 3 détecteurs pour petits animaux et un détecteur d'ouverture de porte, le tout acheté et installé il y a 11 mois.
Depuis un mois deux des détecteurs ne fonctionne que par intermittence, je passe devant et ils ne déclenchent pas l'alarme, alors que le 3ème fonctionne systématiquement, ainsi que le détecteur d'ouverture.
Je n'ai rien changé à mes réglages qui sont toujours les bons.
Lorsque je me connecte à la console elle me dit que les détecteurs sont fonctionnels et que la pile est bonne.
Est ce que quelqu'un a une idée ?

MATHIEU J.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Remplacez les piles, vérifiez la transmission radiofréquence.

    MATHIEU J.
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    Pour les piles elles sont censées durer 3 ans, et la console me disant qu'elles étaient bonnes je n'ai pas pensé à ça.
    Comment peut on vérifier la transmission ?
    Merci en tout cas pour le coup de main

    Robert P.

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    Les piles sont "censées" durer 3 ans, c'est ça...
    Pour vérifier la transmission, prenez le capteur qui fonctionne bien et essayez le à l'emplacement de ceux qui ne fonctionnent pas, Est-ce qu'il marche toujours aussi bien ?

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