Chers membres du forum,

Nous vous informons qu'une mise à jour de l'application Visidom est disponible sur les stores (Apple et Androïd) cette mise à jour vient en complément de la mise à jour logiciel disponible au lien ci-dessous :

Mise à jour logiciel Visidom v9.16

Nous vous rappelons qu'il s'agit de mises à jour à but correctif pour améliorer votre expérience.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

DEXXO Pro ma porte de garage monte de 30cm s arrete et redescend je rappuis et elle monte normale d ou sa vient ?

Ma porte de garge sectionnel avec un moteur dexxo pro elle monte de 30cm s arrete redescend je r'appuis et elle remonte,?

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    Réponses

    Bonjour Ludovic,
    De quel DEXXO Pro s'agit-il ?

    Bonjour,

    Je relance cette question, car je rencontre le même problème mais avec la porte située beaucoup plus haute.
    Ce phénomène ne se produit pas à chaque montée de la porte.
    J'ai un DEXXO PRO IO.

    Bonjour Ludovic,

    Qu'indique l'affichage digital au moment du problème ?

    Bonjour, l'affichage sur le moteur Dexxo Pro io au moment de l'arrêt est "C5". Si je recommande une ouverture, la porte repart jusqu'en haut.

    Bonjour Ludovic,

    C5 signifie une détection d’obstacle, s'affiche lors de la détection d'un obstacle.
    Avez vous des photocellules sur votre équipement ?

    Bonsoir Ludovic,

    Non, je n'ai pas de photocellule sur l'installation.

    Débrayez le moteur pour manœuvrer manuellement la porte, vérifier l'absence totale de point dur mécanique sur la montée et descente.
    Faire les réglages si nécessaire.

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