Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Exavia 500 ne fonctionne plus

Bonjour,
Ma motorisation ne fonctionne plus. J'ai essayé de faire un RAZ comme indiqué dans la documentation mais rien ne se passe.
Lorsque j'appuie sur le bouton 1 en entend un clic mais aucune action des moteurs.
Merci de votre aide.
mon matériel est sous garantie.
Cdt

marc B.
marc B.

marc B.

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    Bonjour Marc,
    Déverrouillez les moteurs du portail, faire un essai d'ouverture et fermeture à vide, les moteurs fonctionne t-il ?

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