Chers utilisateurs de produits Myfox,

Nous vous informons qu’une maintenance sur les serveurs de notre gamme de produits Myfox Home Control est en cours ce Mercredi 25 Avril. L’accès à votre système à distance peut donc être temporairement impacté, en local tout fonctionne et votre site reste protégé. Les produits de la gamme Somfy Protect ne sont pas concernés sauf si vous avez ajouté une Security Caméra à votre installation Home Control.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

centralis generale et 1 volet ne fonctionne pas aléatoirement

bonjour
J'ai acheter 1 lot de 2 télécommande centralis rts. Je les ai programmé en télécommande général en copiant ma telis 4 qui fonctionne parfaitement.
La centralis fonctionne de manière très aléatoire: Un des volets a énormément de mal a être piloté (plusieurs appui sont nécessaire) et les autres déconne seulement de temps à autre.
J'ai remplacé les piles par des piles neuves.
J'ai le même phénomènes avec 2 centralis.
Mon installation est récente, moin de 5 ans.

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    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    La portée radio ?

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Fabien,

    Si le problème que vous rencontrez est uniquement présent avec les deux Centralis et pas les autres points de commandes individuels et générales, c'est que ces dernières semblent défectueuses. Pour un SAV, il faudrait vous rapprocher de votre revendeur.

    Bonne journée,

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