Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Compatibilité Eolis/Soliris

Bonjour,
J'ai un store banne électrique avec télécommande acheté dans un magasin de bricolage (donc pas de marque Somfy). Puis-je y associé un produit Somfy tel que Eolis 3D ou Soliris (radio commandé ou à commande filaire) ? Si, non, est ce que le récepteur universel peut résoudre le problème ?

Merci !

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    Robert P.

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    Bonjour,
    Le récepteur universel est fait pour ça, vous pourrez y associer une télécommande et/ou un capteur de vent, soleil, une box domotique, ...

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    Ok, merci pour votre réponse !
    Mais, d'après ce que je lis, ou alors je comprends mal, il faut que le store soit "filaire" ? Ça veut dire à commande filaire (par opposition à une commande radio ?).

    Du coup, si effectivement ça marche, si je comprends bien, le récepteur fait la liaison entre le store (non Somfy) et l'appareil satellite RTS (Eolis, Sunis, Soliris...), et c'est ce récepteur qui commande l'ordre de fermeture ou d'ouverture ?

    Robert P.

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    Si votre moteur est filaire vous le reliez au récepteur universel RTS.
    Si il est radio et non Somfy, ne cherchez pas à le marier avec des produits Somfy.

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