Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Nouvelle app alarme: anciennes fonctionalites

L'ancienne app permettait la maintenance de l'alarme a distance et d'eviter les SMS de fausse alerte grace a une mise en service 100% operationelle.
Etant souvent en deplacement (c'est pour cela qu'on a une alarme), je ne peux pas me permettre d'emporter mon laptop perso pour juste effectuer la maintenance des elements et faire en sorte que j'ai a nouveau confiance en mon alarme. La nouvelle app est elle prevue d'evoluer tres rapidement et de restaurer l'ensemble des fonctionnalites necessaires a son bon fonctionnement? D'avance merci

Pierre
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    Bonjour, l'ancienne app permettait de visualiser l'historique et la liste des éléments, mais la maintenance je ne crois pas ?
    J''ai reçu un mail de somfy comme vous je suppose? Indiquant une mise à jour prochaine de l'app.
    Depuis votre smartphone, et plus précisément depuis votre navigateur vous pouvez accéder à l'interface avec votre adresse de connexion a distance http://xxxx.alarmesomfy.net. Je suis bien d'accord l'interface n'est pas adapté mais vous pourrez accéder au compte installateur et faire de la maintenance.
    Vous indiquez que l'ancienne app permettait « d'éviter les sms de fausse alerte grâce à une mise en service 100% opérationnelle ». Pourquoi l'app actuelle ne permettrait pas une mise en route 100% opérationnelle et quelles fonctionnalités permettaient d'éviter l'envoi de sms de fausse alerte?

    Depuis votre smartphone, et plus précisément depuis votre navigateur vous pouvez accéder à l'interface avec votre adresse de connexion a distance http://xxxx.alarmesomfy.net. Je suis bien d'accord l'interface n'est pas adapté mais Vous pourrez accéder au compte installateur et faire de la maintenance.
    Vous indiquez que l'ancienne app permettait d'éviter les sms de fausse alerte grâce à une mise en service 100% opérationnelle. Pourquoi l'app actuelle ne permettrait pas une mise en route 100% opérationnelle et quelle fonctionnalités permettaient d'éviter l'envoi de sms?

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