Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Code erroné sur navigateur PC et app Iphone mais fonctionne sur navigateur Windows Phone

Bonjour,

J'essaye désespérement de me connecter à mon alarme Protexiom 5000 via PC (tous navigateurs) et via l'appli Iphone en ayant mis à jour la carte d'authentification mais je reçois toujours le message "Code Erroné (0x0B00)".

Par contre, en allant sur le navigateur IE de Windows Phone, ça marche.

Comment est-ce possible et que puis-je faire pour me reconnecter via les autres machines ?

Merci,
Julien

JULIEN B.
JULIEN B.

JULIEN B.

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    Réponses

    Bonjour Julien,
    Il faudra attendre qu' un Yellow "ou autre", apporte une réponse à votre Problème sur ce post.

    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

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    Bonjour Julien,

    Je vous prie de bien vouloir m'excuser du délai de réponse. Si vous arrivez à vous connecter via le navigateur IE alors il n'y à aucune raison que vos identifiants ne fonctionnent pas avec un autre navigateur.

    Bonne Journée

    Bonjour à tout les utilisateurs de la Plateforme Windows 8.1/ 10, qui attendent désespérément comme moi, que Somfy daigne répondre favorablement à notre demande légitime d'une application Tahoma pour Windows !
    Je vous invite à unir nos voix sur ce nouveau site dédié, plus on est nombreux est mieux ce sera !
    Par avance , merci de prendre les 3 minutes nécessaires à liker l'application Somfy Tahoma sur ce site:
    http://wishapplist.com/fr

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