Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

parrametrage appli smartphone

Bonjour,

je possède une alarme protexiom extra
j'ai créé un compte et ai reçu les confirmations par mail.
j'ai aussi suivant la procédure ouvert les ports 443 et 80.
Quand je dis plus loin que cela fonctionne c'est uniquement sous l'environnement WIFI de la maison, pas en 4G.
j'ai configuré les paramètres avec

  • sur la première ligne "Nom ou adresse IP locale de la centrale" : le nom du compte ou l'adresse IP de la centrale : ca fonctionne
  • sur la deuxième ligne "Adresse distante de connexion"
  • l'adresse ip de la centrale : ca fonctionne
  • l'adresse IP de la Box : ce ne fonctionne pas.

sur suis bloqué, ok à la maison, non connecté hors de l'environnement WIFI de la maison.

merci de votre aide

Cordialement

Frédéric

frederic
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    Sylvain C.
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