Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Pas de mouvement sur oximo rts 6 17?

Bonjour
J’ ai acheter un moteur oximo rts 6 17. Rien ne se passe à la mise sous tension. J'ai appliqué plusieurs fois la procédure de Raz comme décris sur le site mais rien à faire, aucun mouvement.
Avez vous déjà eu ce pb?
Merci

jean francois M.
jean francois M.

jean francois M.

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    Si le moteur est neuf le 2/8/2 ne fonctionnera pas. Normalement un simple appui maintenu sur montée/descente doit suffire à prendre la main et a attaquer la prog.

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    Les autres réponses

    Bonjour
    Respectez bien les 2s / 8s / 2s
    Le volet doit bouger

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