Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Mon moteur Pro 500 ne répond pas à la télécommande?

En appuyant sur le bouton le voyant orange s'éteint au bout de quelques secondes

20150530_104405_original.jpg 20150530_104405_original.jpg
Manuel cochis
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    Sylvain C.
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    Bonjour Manuel cochis,
    Et en suite plus rien ne fonctionne ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Les autres réponses

    Manuel cochis
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    Manuel cochis

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    Non, du coup j'ai trouvé quelqu'un qui répare les cartes
    Je lui ai envoyé on verra la suite
    Merci
    J'ai un autre souci!! les moteurs d'ouverture du portail à vis S 524 s ouvrent par à coups en balancement !!! Connaîtrais tu le problème ? Encore merci

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour Manuel,

    Il se peut que votre boîtier électronique soit en défaut.
    Pour vérifier cela, il faudrait:
    Tester vos moteurs en vous aidant de cette vidéo:
    http://forum.somfy.fr/questions/881798-somfy-portail-tester-bon-fonctionnement-moteur-24v-portail
    Si vos moteurs fonctionnent bien, procéder à une remise à zéro et reprogrammation.
    Enfin, si le problème persiste, il faudrait procéder au remplacement de votre boîtier électronique:
    http://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-pour-passeo...

    Bonne journée.

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