Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Retour produit

J.aimerais savoir s'il est possible de retourner un produit commandé en ligne s'il ne me convient pas ? Merci

Stephane B.
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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Seul un Yellow pourra apporter une réponse à votre question.

    Stephane B.
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    C'est quoi un yellow ?

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Les Yellow's sont des employés de Somfy, il suffit de patienter.

    Alexandrine P.
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    Bonjour Stéphane,

    Vous pouvez vous rétracter de votre commande dans un délai de quatorze jours à compter de la date de réception de la commande du produit.

    Vous ne pourrez plus vous rétracter ou annuler votre commande si le produit commandé est devenu impropre à la vente (le produit doit être retourné non endommagé, dans un état neuf, dans son emballage d'origine à vos risques).

    Voici le lien pour effectuer votre retractation :

    https://www.somfy.fr/support/formulaire-de-retractation

    Bonne Journée

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