Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

D' ou vient le problème ?

De temps en temps a l'ouverture ou la fermeture d'un volet, le moteur s'arrête après un bruit de patinage.
Il suffit d'un ordre dans le sens opposé et ensuite de nouveau ouverture ou fermeture pour obtenir le fonctionnement.
Cela pose problème en cas d'absence pour la simulation de présence.

PHILIPPE G.
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    Sébastien L.
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    Si rien ne vient entraver mécaniquement le mouvement du volet, le moteur est très certainement en cause.

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