Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Détecteur défectueux sous garantie

Bonjour,
Un de mes détecteurs ne semble plus transmettre l'ouverture de la porte. Pourtant il est bien reconnu par la centrale et la Led s'allume (à l'ouverture et fermeture). Je l'ai changé de place. Rien à faire.
Quelle est la procédure pour vous l'envoyer ?
Merci de votre aide
Alvaro P

Alvaro P.
Alvaro P.

Alvaro P.

Niveau
2
1104 / 2000
points
Consultations
consultée 48 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Alvaro P.
Date
5 juin 2015
il y a presque 9 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Alvaro,
    Prise en charge SAV c'est ici.
    Il faudra attendre qu’un Yellows réponde sur ce post.

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
    r
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Alvaro,

    Avez-vous tester votre détecteur sur une table par exemple, pour être sûr que le problème provient du détecteur et pas d'autre chose?

    Si oui, je vous contacte en privé afin de procéder au retour de votre détecteur.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page